اطلاعات بیشتر: لیست رهبرانِ اجراییِ هیولت پاکارد
بنیان گذاران یک شیوه ی مدیریت را توسعه داده اند که به “The HP Way” معروف است. عبارت HP Way در حوزه ی هیولت پاکارد به معنای “یک ایدئولوژی هسته ای است که در آن فرد مورد احترام زیادی قرار میگیرد، نسبت به کیفیت قابل قبول و قابل اطمینان تعهد وجود دارد، نسبت به مسئولیت اجتماعی تعهد وجود دارد. در این ایدئولوژی کمپانی کمک های فنی را به منظور پیشرفت و رفاه حال بشر ارائه می دهد”. در اینجا فرضیه های مربوط به The HP Way را داریم:
- ما برای افراد اعتماد و احترام زیادی قائلیم.
- ما بر روی سطح بالایی از موفقیت و همکاری تمرکز می کنیم.
- ما کار خود را با یکپارچگی بینظیری انجام می دهیم.
- ما از طریق کار تیمی به اهداف مشترک مان دست پیدا می کنیم.
- ما انعطاف پذیری و نوآوری را در اولویت قرار می دهیم.
افراد برجسته
- مایکل کاپلاس (مدیر عامل/رئیس Compaq-رئیس HP)
- بارنی الیور (بنیان گذار و مدیر آزمایشگاه های HP)
- استیو وزنیاک
- تام پرکینس
- کارلی فیورینا (کاندیدای ریاست جمهوری در سال ۲۰۱۶)
- مت شیهن (مشاور خدمات اجرایی HP در پلانو، تگزاس؛ عضو جمهوری خواه مجلس نمایندگان تگزاس)
- جان شولتز (وکیل HP – دادخواه اوراکل)
مسئولیت اجتماعی شرکت
در ژولی ۲۰۰۷، کمپانی اعلام کرد که به هدفش رسیده است. کمپانی در سال ۲۰۰۴ میخواست یک میلیارد پوند از بخش قطعات الکترونیک، تونر و کارتریج درآمد حاصل کند. هدف بعدی آن کسب دو میلیارد پوند از بخش سخت افزار تا پایان سال ۲۰۱۰ بود. در سال ۲۰۰۶ کمپانی ۱۸۷ میلیون پوند از بخش الکترونیک درآمد داشت؛ یعنی ۷۳ درصد بیشتر از نزدیک ترین رقیب خودش.
در سپتامبر ۲۰۰۹، Newsweek در رقابت Green Rankings از بین ۵۰۰ شرکت بزرگ رتبه ی ۱ را به HP داد. بر اساس آمار سایت environmentalleader.com، “هیولت پاکارد به دلیل برنامه های کاهش انتشار گازهای گلخانه ای (GHG) که داشت رتبه ی اول را کسب کرد و اولین کمپانی IT بود که گزارش انتشار گازهای گلخانه ای خودش در رابطه با زنجیره ی تامینش ارائه کرد”. علاوه بر این HP اقداماتی را جهت حذف موارد سمی از محصولات خود انجام داده است، ولی با این وجود Greenpeace این کمپانی را به جهت خوب کار نکردن در این زمینه مورد انتقاد قرار داده است.
HP در لیست مربوط به ۱۰۰ نفر از بهترین شهروندان سازمانی در مجله ی مسئولیت های سازمانی سال ۲۰۱۰ پیشرفت خوبی را داشت. این لیست توسط PR Week به عنوان یکی از مهم ترین رتبه بندی های کسب و کار در امریکا در نظر گرفته شده است. HP به دلیل رهبری اش در هفت زیرمجموعه شامل محیط، تغییرات آب و هوایی و همکاری های بشردوستانه، نسبت دیگر کمپانی های Russell 1000 Index برتری داشت. در سال ۲۰۰۹ HP رتبه ی پنجم را به دست آورد.
مجله ی Fortune کمپانی HP را به عنوان یکی از بهترین کمپانی های سال ۲۰۱۰ معرفی کرد و رتبه ی ۲ را در صنعت کامپیوتر و رتبه ی ۳۲ را در لیست کلی خود به آن اعطا کرد. در این سال HP در صنعت کامپیوتر رتبه ی ۱ را در زمینه ی مسئولیت اجتماعی، سرمایه گذاری بلندمدت، رقابت جهانی و استفاده از دارایی های شرکتی به دست آورد.
در می ۲۰۱۱، HP یک گزارش سراسری از دستاوردهایش در سال ۲۰۱۰ ارائه کرد. این گزارش که دهمین گزارش کمپانی است یک دید جامع از برنامه های شهروندی، پیشرفت و اهدافِ HP ارائه می کند و چگونگی استفاده ی HP از فناوری، اعتبار و تجربه و تخصص را در راستای ایجاد تاثیرات مثبت بر جهان توضیح می دهد. گزارش کمپانی در سال ۲۰۰۹ بهترین گزارش مسئولیتیِ شرکت ها در سال شد. در گزارش های ۲۰۰۹ آمده است که HP مصرف انرژی خودش را در مقایسه با سال ۲۰۰۸ به میزان ۹ درصد کاهش داده است. HP در مجموع ۱۱۸۰۰۰ تن محصولات الکترونیک را بازیابی کرد که حاوی ۶۱ میلیون کارتریج پرینتر بود.
بر اساس یکی از گزارش های San Francisco Chronicle در سال ۲۰۱۰، HP یکی از ۱۲ کمپانی بود که بر اساس این تعریف کار کرده اند: “طراحی محصولاتی که از ابتدا ایمن باشند و بر اساس اصول شیمی سبز تولید شده باشند”. HP تقدیرنامه هایی از طرف سازمان محیط زیست کالیفرنیا دریافت کرد.
در ماه می ۲۰۱۰، HP از طرف موسسه Ethisphere به عنوان یکی از با اخلاق ترین شرکت های دنیا لقب گرفت. این دومین سالی بود که HP در این لیست قرار گرفته بود. Ethisphere برای ایجاد این لیست هزاران نامزد در بیش از ۱۰۰ کشور و ۳۵ صنعت را مورد تحلیل قرار داد. HP از بین ۱۰۰ کمپانی تنها شرکتی بود که با اختلاف در رده ی اول قرار داشت و تنها فروشنده ی سخت افزاری است که در این زمینه به رسمیت شناخته شده بود. Ethisphere افتخار می کند به شرکت هایی که استانداردها و شیوه های تجارت اخلاقی را با فراتر رفتن از حدود قانونی بهبود می بخشند و ایده های نوآورانه ای را معرفی می کنند که به نفع بشر می باشند.
HP در لیست Greenpeace مربوط به شرکت Greener Electronics قرار دارد که این شرکت تولیدکنندگان الکترونیک را بر اساس سیاست های پایداری شان، انرژی و آب و هوا و محصولات سبز رتبه بندی می کند. در نوامبر ۲۰۱۱، HP جایگاه اول را (از بین ۱۵ جایگاه) با امتیاز ۵٫۹ کسب کرد. HP این امتیازات را بیشتر به خاطر معیارهای عملیاتی و پایداریِ جدید، داشتن بهترین برنامه برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و سیاست تهیه ی گزارش کامل به دست آورده است. در گزارش نوامبر ۲۰۱۲، HP با کسب امتیاز ۵٫۷ جایگاه دوم را کسب کرد.
HP مخصوصا در زمینه ی انتشار گازهای گلخانه ایِ خارجی و تنظیم برنامه هایش در راستای کاهش آنها خوب عمل کرده است. با این حال، بر اساس گزارش Greenpeace، کمپانی HP در آینده با ریسک هایی مواجه میشود (به دلیل اینکه این کمپانی عضوی از انجمن های تجاری است که در مقابل استانداردهای بهره وری انرژی اظهارنظر کرده اند).
HP حریم خصوصی و امنیت اطلاعات را در اولویت کار خود قرار داده است. درسال ۲۰۱۰ در مطالعه ی سالانه ی Ponemon که مربوط به کمپانی های قابل اطمینان می باشد، HP مقام چهارم را به دست آورد. از سال ۲۰۰۶ HP مستقیما با کنگره ی امریکا، کمسیون تجارت فدرال (FTC) و دپارتمان تجارت کار می کند تا بدین وسیله بتواند استراتژی های جدیدی را مطابق با قوانین تولید کند. HP نقش کلیدی را در گزارش دسامبر ۲۰۱۰ FTC مبنی بر “محافظت از حریم خصوصی مصرف کننده در عصر تغییرات سریع” بازی کرده است.
پس از دریافت ۹ جایزه ی سالانه در زمینه ی “مورد احترام ترین کمپانی در چین” توسط HP از ناظر اقتصادی و دانشگاه پکن، این کمپانی جایزه ی “۱۰ سال مشارکت” را به لیست افتخاراتش اضافه کرد. هدف از در نظر گرفتن این جایزه شناسایی کمپانی هایی است که عملکرد برجسته و پایداری در کسب و کار، توسعه و مسئولیت اجتماعی دارند.
برند
بر اساس یک مطالعه ی هفتگی که بر روی کسب و کارها انجام میشود، HP 11مین برند ارزشمند جهان در سال ۲۰۰۹ شد.
HP حامیان مالی زیادی دارد. یکی از معروف ترین اسپانسرها Mission است. از سال ۱۹۹۵ تا ۱۹۹۹، و مجددا از سال ۲۰۱۳ HP اسپانسر تیم لیگ برتریِ تاتنهام هاتسپور بود. از ۱۹۹۷ تا ۱۹۹۹ آنها اسپانسر یکی از باشگاه های لیگ فوتبال استرالیا به نام North Melbourne Football Club بودند. همچنین تا سال ۲۰۰۵ اسپانسر تیم فرمول ۱ BMW Williams بودند. تا سال ۲۰۱۰ هم اسپانسر Renault F1 بودند. کمپانی HP نیز اسپانسرهایی را در بخش کسب و کار دارد که شامل اسپانسرهای تجاری مثل Fespa (نمایشگاه های تجاریِ چاپ)، کنفرانس O’Reilly Media (توسعه ی وب) میشود.
پس از قرارداد با Compaq در سال ۲۰۰۲، HP در حوزه ی سیستم های خانگی و لپتاپ برندِ ” Compaq Presario” و در حوزه ی سرورهای معماری اینتل برند “HP ProLiant” را راه اندازی کرد. (برند HP Pavilion در زمینه ی لپتاپ های سرگرمی خانگی و سیستم های خانگی کار می کند).
سرورهای ” NonStop” دوجانبه در حال حاضر تحت برند ” HP Integrity NonStop” کار می کنند.
بحث
بازگویی
در مارس ۲۰۰۳، HP جریان نقدی سه ماهه ی اول سال خود را مورد بازبینی قرار داد که مشخص شد به دلیل خطای حسابداری ۱۸ درصد از آن کاسته شده است. بر اساس گزارشات قبلی جریان نقدی واقعی مربوط به عملیات ۶۴۷ میلیون دلار بود، نه ۷۹۱ میلیون.
رسواییِ جاسوسی
متن اصلی: رسوایی جاسوسی هیولت پاکارد
در ۵ سپتامبر ۲۰۰۶، Shawn Cabalfin و David O’Neil از روزنامه ی Newsweek مقاله ای منتشر کردند مبنی بر اینکه کنسول اصلی HP به درخواست پاتریشیا دون رئیس کمیته، با تیمی از متخصصان امنیتی قرارداد بست تا در مورد اعضای هیئت مدیره و چند روزنامه نگار تحقیق و منبع نشت اطلاعات را شناسایی کنند. متخصصان امنیتی محققان خصوصی را استخدام کردند که از یک روش جاسوسی شناخته شده تحت عنوان pretexting استفاده می کردند. Pretexting محققانی را به کار گرفت که هویت مشتریان و روزنامه نگاران (شامل خبرنگاران وابسته به CNET، نیویورک تایمز و وال استریت) را جعل می کردند تا بتوانند سوابق تماس های تلفنی آنها را به دست آورند. اطلاعات نشت شده مربوط به استراتژی های بلند مدت HP و در یکی از مقالات CNET در ژانویه ی ۲۰۰۶ منتشر شده بودند. از آن زمان بسیاری از کارمندان HP که متهم شده بودند تبرئه شدند.
سخت افزار
در نوامبر ۲۰۰۷، هیولت پاکارد یک آپدیت جدید را برای BIOS منتشر کرد که طیف وسیعی از لپتاپ ها را پوشش می دهد و همیشه در حال اجرا می باشد (خواه سیستم روشن باشد خواه خاموش). دلیل آن جلوگیری از گرم شدن بیش از حد واحد پردازش گرافیکی Nvidia (GPU) می باشد که این قطعه توسط بسیاری از تولید کنندگان تجهیزات الکترونیک نظیر کمپانی هیولت پاکارد، dell و اپل مورد استفاده قرار میگیرد. در ژولی ۲۰۰۸، HP یک آپدیت را به منظور تعویض ماردبردهای مورد نظر منتشر کرد. با این حال این آپشن برای همه ی مدل های مجهز به چیپست های معیوب Nvidia ارائه نشد، با اینکه تحقیقات نشان دادند این کامپیوترها تحت تاثیر خطا هستند. علاوه بر این جایگزینی مادربرد یک تعمیر موقت بود، چون خطا به صورت ذاتی در همه ی بخش ها وجود داشت. در همین راستا چند وب سایت این مسئله را مورد بررسی قرار داده اند که مهم ترین آنها www.hplies.com می باشد. یکی دیگر از سایت ها www.nvidiadefect.com می باشد که مشخصات خطا را دقیق توضیح داده و به صاحبان کامپیوترهای آسیب دیده مشورت هایی را ارائه میدهد. چند شکایت کوچک در همین زمینه در چند ایالت رخ داده و مواردی نیز در کشورهای دیگر ثبت شده اند. هیولت پاکارد نیز شکایتی را در سال ۲۰۰۹ در مورد کامپیوترهای i7 خود دریافت کرده است. شکایت کنندگان گفته اند که سیستم هایشان پس از ۳۰ دقیقه روشن ماندن قفل می کند. حتی پس از جایگزینیِ سیستم های i7 جدیدتر باز هم این مشکل وجود داشت.
شکایت علیه اوراکل
در ۱۵ ژوئن ۲۰۱۱، HP شکایتی را دادگاه عالی کالیفرنیا در شهر سانتاکلارا بر علیه کمپانی اوراکل تنظیم کرد. آنها مدعی شدند کمپانی اوراکل قرارداد پشتیبانی از ریزپردازنده های Itanium که در سرورهای سازمانیِ بزرگ کاربرد دارد را نقض کرده است. در ۱۵ ژوئن ۲۰۱۱، HP یک “درخواست قانونی رسمی” را در جهت مجبور کردن سومین سازنده ی نرم افزار جهان (اوراکل) به لغو تصمیمش مبنی بر متوقف سازی توسعه ی نرم افزارش برای زیرپردازنده ی اینتل Itanium و ساخت سرورهای اختصاصی ارسال کرد. HP برنده ی دادخواست مبنی بر مجبور کردن اوراکل برای تولید نرم افزار سازگار با پردازنده ی Itanium در سال ۲۰۱۲ شد. در تاریخ ۳۰ ژوئن ۲۰۱۶ اوراکل محکوم به پرداخت ۳ میلیارد دلار به عنوان خسارت به HP شد. اوراکل اعلام کرده در مورد این رای درخواست تجدیدنظر خواهد داد.
استفاده از Autonomy
به Autonomy Corporation و Hewlett Packard نیز مراجعه کنید
در نوامبر ۲۰۱۲ HP حدودا ۸٫۸ میلیارد دلار در رابطه با استفاده از Autonomy Corporation PLC در کشور انگلستان دریافت کرد. تیم قبلیِ مربوط به Autonomy صریحا این اتهام را رد کرده.
Autonomy متخصص تحلیل داده های حجیمِ بدون ساختار است و تا سال ۲۰۱۰ بزرگ ترین و موفق ترین کسب و کار نرم افزاریِ انگلستان بوده است. این شرکت از روش بازاریابی کارآفرینانه ی تهاجمی استفاده میکند.
HP در آن زمان مدیر عامل قبلی خودش را به دلیل هزینه های بی نظم و زیاد اخراج و Léo Apotheker را به عنوان مدیرعامل و رئیس منصوب کرد. به نظر میرسد HP در زمینه ی بازارهای جدید عمده مثل محیط ابری و سرویس های سیار با مشکل روبرو شده است. استراتژی Apotheker هدفش کنار گذاشتن سخت افزار می باشد.
این نوع معامله به طور گسترده مورد انتقاد قرار گرفته و از آن به عنوان «معامله نامعقول»، «تغییر استراتژی تخریبی» و تلاش «بینظم و پُر هرجومرج» به منظور تغییر موقعیت سریع شرکت HP و افزایش درآمدها نام برده میشود و حتی به وسیله CFO شخصی HP مورد مخالفت قرار گرفته است. ظرف یک سال، آپوتکار (Apotheker = مسئول شرکت HP) اخراج شد، درگیریهای فرهنگی عمده آشکار گردید و شرکت HP میزان ۸/۸ میلیارد دلار از ارزش خودمختاری خود را کاهش داد.
شرکت HP ادعا میکند که این امر از «اشتباهات حسابداری، جعلنمودنها و افشای شکستها» به وسیلهی مدیریت قبلی (یعنی کسی که در واقع شرکت HP را به «نمونه مکتوب از توقف دفاعی» متهم میکند) ناشی میشود تا مدارک موجود در مورد دانش و آگاهی قبلی خود و مدیریت نامناسب (سوءمدیریت) را مخفی نماید و شرکت را تضعیف کند (با توجه به آگاهی عمومی از سال ۲۰۰۹ نسبت به مسائل مربوط به گزارش مالی و اینکه حتی CFO شخصی HP باقیمت پرداختی مخالف است). ناظران خارجی در حالت کلی بیان میکنند که به نظر میرسد تنها بخش کوچکی از حذف شدگی در نتیجهی اشتباهات حسابداری بوده است و اینکه شرکت HP پیش از این برای گسترش تجارت بیش از حد خود، مبالغی را (به صورت رشوه) پرداخت نموده است.
دفتر ضد تبهکاریهای بزرگ انگلستان یا SFO (Serious Fraud Office) و کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا (SEC) با پیوستن به سازمان FBI و اعلام همکاری با این سازمان، به جستجو و ارزیابی ناهنجاریهای بالقوه پرداختهاند. تعداد سه دادخواست به وسیله سهامداران بر علیه شرکت HP (در ارتباط با کاهش و سقوط ارزش سهام این شرکت) ارائه شده است. در آگوست سال ۲۰۱۴، قاضی دادگاه منطقهای ایالات متحده، پیشنهاد صلح و توافقنامه را مطرح نمود که بر اساس آن مدیریت قبلی خودمختار استدلال کرده که همکاری و تبانی با هدف انحراف مسیر ارزیابی دقیق مسئولیت و دانش شخصی شرکت HP از طریق به کار گیری وکلای شاکی از موارد موجود و هدایت مجدد آنها در مقابل فروشندگان و مدیریت خودمختار قبلی برای هزینهای تا ۴۸ میلیون دلار صورت گرفته است؛ به گونهای که افراد شاکی با پایاندهی به شکایتها بر علیه مدیریت شرکت HP و به طور مشابه هدایت این شکایتها به سمت فروشندگان و مدیریت خودمختار قبلی موافق میباشند.در ژانویه سال ۲۰۱۵، دفتر ضد تبهکاریهای بزرگ (SFO) این بررسی و ارزیابی را مختومه اعلام نمود و بیان نمود که احتمال تعقیب و پیگرد قانونی موفقیت آمیز اندک است. این اختلاف نظر هنوز در ایالات متحده تحت پیگرد قانونی قرار دارد و توسط شورای گزارشگری مالی انگلستان و ایرلند در حال بررسی است. در تاریخ ۹ ژوئن سال ۲۰۱۵، شرکت HP موافقت کرد تا مبلغ ۱۰۰ میلیون دلار را به سرمایهگذاران (یعنی افرادی که سهام شرکت HP را بین ۱۹ آگوست سال ۲۰۱۱ و ۲۰ نوامبر سال ۲۰۱۲ خریداری نموده بودند) پرداخت کند تا از این طریق وضعیت موجود را آرام کند.
شهرکهای اسرائیلی
در تاریخ ۲۵ اکتبر سال ۲۰۱۵، ریچارد فالک (سخنگوی شورای حقوق بشر) در مورد وضعیت حقوق بشر در سرزمینهای فلسطینی که ازسال ۱۹۶۷ اشغال شده است، تحریم شرکت HP همراه با سایر تجارتهایی که از شهرکهای اسرائیلینشین در سرزمینهای اشغالی فلسطین منفعت میبرند را خواستار شد و بیان نمود که این تحریمها تا زمانی که این شرکتها در جهت حمایت از حقوق بشر و پیروی از قانون بشردوستانه قرار نگیرند باید تداوم داشته باشد. در سال ۲۰۱۴، کلیسای پروتستان موافقت خود مبنی بر جلوگیری از حمایت شرکت HP از سیاستهای اسرائیلی در قبال فلسطینیان را اعلام نمود. در سال ۲۰۱۵، کمیسیون حقوق بشر شهر پورتلند طرحی را به تصویب رساند که بر اساس آن، ساکنین شهر پورتلند نباید محصولات ارائه شده توسط شرکتهای کاترپیلار، G4S، هیولت پاکارد (معروف به HP) و موتورولا را خریداری نمایند. این شرکتها به حمایت از اسرائیل در اشغالگری فلسطین متهم شدهاند.
رشوهخواری (Bribery)
در تاریخ ۹ آوریل سال ۲۰۱۴، مشخص شد که زیرمجموعههای تابعه شرکت HP در کشورهای روسیه، لهستان و مکزیک، قانون FCPA (قانون منع ارتشا در فعالیتهای بازرگانی خارجی) را نقض نمودهاند. طبق بررسی صورت گرفته توسط سازمان بورس و اوراق بهادار آمریکا (SEC) مشخص شد که این نمایندگیها و زیرمجموعههای تابعه شرکت HP، با پرداخت رشوه به مقامات دولتی این سه کشور، زمینه را جهت منقعد کردن قراردادهای عمومی سودآور فراهم نمودهاند. بر اساس گزارش SEC، زیرمجموعههای شرکت HP بیش از ۲ میلیون دلار رشوه از طریق عاملان و شرکتهای پوستهای (shell companies) مختلف به مقامات رسمی دولت روسیه پرداخت نمودهاند تا بتوانند قرارداد چندین میلیون دلاری با اداره دادستان فدرال را حفظ کنند. در کشور لهستان، زیرمجموعههای شرکت HP بیش از ۶۰۰۰۰۰ دلار رشوه نقدی و پاداش به مقامات دولتی پرداخت نمودهاند تا بتوانند قراردادهایی را با اداره پلیس ملی لهستان منعقد کنند. همچنین شرکت HP به منظور پیروز شدن در رقابت با سایرین جهت فروش نرمافزار خود (نرمافزار کاربردی جهت استفاده در شرکت نفت دولتی مکزیک)، بیش از ۱ میلیون دلار رشوه در کمیسیونهای تورمی به یکی از مشاوران پرداخت نموده است. این مشاور با یکی از مقامات بلند پایه رابطه نزدیک داشته و از این طریق زمینه جهت پیروزی شرکت HP را فراهم نموده است. شرکت HP موافقت نمود تا ۱۰۸ میلیون دلار به منظور حل و فصل هزینههای SEC و یک پرونده جنایی همزمان پرداخت کند.